قانوني

سياسة الخصوصية

آخر تحديث سبتمبر ٢٠٢٦

CWW (رعاية بلا انتظار) منصة لتشغيل العيادات. تشرح هذه السياسة ما البيانات التي يخزّنها CWW، ولماذا، ومن يراها، وكيف تُحمى.

1. من المسؤول

  • كل عيادة تستخدم CWW مسؤولة عن بيانات مرضاها؛ يعالج CWW هذه البيانات نيابة عن العيادة.
  • ترى الصيدليات فقط الوصفات التي يرسلها طبيب العيادة صراحةً.
  • يرى مشغّل منصة CWW مجاميع تجارية وتشغيلية وطلبات الدعم — لا الملاحظات السريرية.

2. البيانات التي يخزّنها CWW

  • حسابات موظفي العيادة: الاسم، البريد أو رقم الهاتف، كلمة المرور (تُخزّن كتجزئة آمنة فقط).
  • المرضى (لكل عيادة): الاسم ورقم الهاتف المدخلان عند الحجز، أوقات المواعيد، حالة الطابور، وإجابات ما قبل الزيارة إن اخترت تعبئتها.
  • السجلات السريرية التي ينشئها الطبيب: ملاحظات الزيارة والوصفات والمتابعات.
  • تحويلات الصيدلية: محتوى الوصفة اللازم للصرف واسم المريض وهاتفه.
  • أحداث التدقيق الأمنية والتجارية (من فعل ماذا ومتى) دون محتوى سريري.

3. لماذا تُستخدم

  • لتشغيل الحجوزات والطوابير والزيارات والوصفات وتحويلات الصيدلية للعيادة التي تتعامل معها.
  • لإرسال إشعارات المواعيد وجاهزية الوصفة والمتابعة عندما تفعّلها العيادة.
  • لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام (حدود الطلبات) والتحقيق في الحوادث.
  • ميزات المساعد الاختيارية ترسل الحد الأدنى من السياق إلى مزوّد ذكاء اصطناعي فقط عندما تفعّلها العيادة؛ ومخرجاته دائمًا مسودّة يراجعها شخص.

4. من يراها

  • كل عيادة معزولة على مستوى قاعدة البيانات؛ لا تستطيع عيادة قراءة بيانات عيادة أخرى أبدًا.
  • الوصول داخل العيادة يتبع الأدوار (مالك، مدير، استقبال، طبيب). لا يرى الاستقبال الملاحظات السريرية الخاصة.
  • يصل المرضى إلى موعدهم عبر رابط خاص؛ وتتطلب الوصفات تحققًا أقوى.

5. ملفات تعريف الارتباط

  • يضع CWW ملفات ضرورية فقط: جلسة تسجيل الدخول واختيار اللغة.
  • لا تُستخدم ملفات تحليلات أو تسويق اليوم. وإن تغيّر ذلك، يُحترم اختيارك في شريط الموافقة أولًا.

6. الأمان

  • اتصالات مشفّرة (HTTPS)، كلمات مرور مجزّأة، عزل مستأجرين لكل طلب تفرضه قاعدة البيانات، سجل تدقيق، وأدوار قاعدة بيانات بأقل صلاحيات.
  • لا تُدخل أرقام بطاقات الدفع في CWW ولا يخزّنها؛ تتولى المدفوعات جهة دفع مرخّصة.

7. الاحتفاظ والحذف

  • تُحفظ السجلات السريرية وسجلات التدقيق ما دام حساب العيادة فعّالًا ووفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.
  • يمكن للعيادة طلب تصدير بياناتها أو حذفها عبر الدعم؛ وتُلبّى طلبات الحذف مع مراعاة واجبات الاحتفاظ القانونية.

8. حقوقك والتواصل

  • اطلب من العيادة التي زرتها تصحيح بياناتك الشخصية أو حذفها؛ ويدعم CWW العيادة في تلبية الطلب.
  • للاستفسار عن هذه السياسة: تواصل مع CWW عبر قنوات الدعم المنشورة على الموقع.